গোপনীয়তা নীতি
55r — আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব

55r ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি প্রিমিয়াম অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী। আমাদের সদস্যদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রতিশ্রুতিগুলির একটি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 55r-এর ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। 55r প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতি মেনে নেওয়ার সম্মতি জানাচ্ছেন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিসর

এই নীতি নিচের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 55r ওয়েবসাইট (55r.onl) ব্যবহারকারীদের জন্য
• 55r মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের জন্য
• নিবন্ধিত সদস্য ও অতিথি ব্যবহারকারী উভয়ের জন্য
• 55r-এর যেকোনো পরিষেবা, পণ্য বা প্রমোশনে অংশগ্রহণকারীদের জন্য

55r কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা "ডেটা মিনিমাইজেশন" নীতিতে বিশ্বাসী — অর্থাৎ প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ
• সংযোগ তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতা
• ব্যবহারের তথ্য: সেশন সময়, পরিদর্শন করা পেজ, গেমিং কার্যক্রম
• লেনদেনের তথ্য: জমা, উত্তোলন ও বাজির ইতিহাস
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (জিপিএস নয়)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বৈধ তৃতীয় পক্ষ থেকে সীমিত তথ্য যাচাই করা হতে পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 55r কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

৩.১ বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতিতে 55r প্রমোশনাল বার্তা, বোনাস অফার এবং নতুন গেমের আপডেট পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বার্তা (যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) সর্বদা পাঠানো হবে।

55r আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো আন্তর্জাতিক মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা সংক্রমণে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু শক্তিশালী হ্যাশ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরীক্ষা করা হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)।
• গ্রাহক সহায়তার রেকর্ড: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• অবিষয়ক তথ্য (লগ ফাইল): ৯০ দিন।

55r আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

55r-এর পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা
• ক্লাউড হোস্টিং সেবাদাতা

এই অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

55r প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মৌলিক কার্যক্রমের জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য। বন্ধ করা যায়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য (অজ্ঞাত ডেটা)। বন্ধ করা যায়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম (লগইন, গেমিং) ব্যাহত হতে পারে।

55r আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত অধিকারগুলোকে সম্মান করে। নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে এবং আমরা সেগুলো পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

55r প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার ও পেমেন্ট পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা তাদের পরিষেবার মধ্যে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 55r এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket) ব্যবহার করার সময় সেই পরিষেবার নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে। তাদের গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে।

55r জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের নিচে) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ নিবন্ধন করার চেষ্টা করলে তা প্রত্যাখ্যান করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে ধারণা করলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তথ্য যাচাইয়ের পর মুছে ফেলা হবে।

55r মূলত বাংলাদেশের বাজারের জন্য পরিষেবা পরিচালনা করে। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা (গেম সফটওয়্যার সার্ভার, ক্লাউড পরিষেবা) বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে।

যেক্ষেত্রে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে, সেক্ষেত্রে 55r নিশ্চিত করে যে:

• সংশ্লিষ্ট দেশে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে, বা
• গোপনীয়তা চুক্তির মাধ্যমে সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়েছে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর সীমিত এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন পরিমাণে রাখা হয়।

55r সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন পরিষেবা যোগ, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নয়ন।

১১.১ পরিবর্তনের নোটিশ

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে ন্যূনতম ৭ দিন আগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখা হবে।
• নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সব অনুরোধ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি।

১২.১ যোগাযোগের পদ্ধতি

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা-সম্পর্কিত বিষয়ের জন্য সাবজেক্টে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ (২৪/৭, বাংলায়)

১২.২ প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা

• সাধারণ অনুরোধ: ৭ কার্যদিবসের মধ্যে
• ডেটা মুছে ফেলা বা প্রবেশাধিকার অনুরোধ: ৩০ দিনের মধ্যে
• জরুরি নিরাপত্তা উদ্বেগ: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে